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Retours

Droit de rétractation

Si vous achetez avec livraison ou payez à l'avance, vous pouvez retourner le produit : vous disposez de 7 jours ouvrables à compter de sa réception si vous résidez en Andorre, et de 14 jours calendaires si vous résidez dans l'Union européenne, comme le prévoit votre loi.

Conditions

  • Complet, non utilisé et sans marques, avec sa boîte, ses accessoires, ses notices et ses cadeaux. En cas de marques ou de défauts dus à l'usage, ou s'il manque quelque chose : en Andorre, le retour n'est pas accepté ; dans l'Union européenne, nous déduisons la perte de valeur.
  • Les téléphones, tablettes, montres et ordinateurs, non activés : sans votre compte ni le verrouillage d'activation. Un appareil activé compte comme utilisé.
  • Ne peuvent pas être retournés les écouteurs intra-auriculaires descellés (pour des raisons d'hygiène), ni les logiciels, jeux ou licences descellés ou activés.
  • Les frais de retour sont à votre charge.
  • Nous vous remboursons, frais de livraison initiaux compris (ou, si vous préférez, sous forme d'avoir) : si vous résidez en Andorre, sous 30 jours au maximum après réception du produit ; si vous résidez dans l'Union européenne, sous 14 jours au maximum après que vous nous avez prévenus (nous pouvons attendre de recevoir le produit ou la preuve de son envoi).

Si vous l'achetez en boutique

Si vous le réservez et le payez en boutique au moment de le retirer, c'est un achat en magasin : il n'y a pas de rétractation. Si vous souhaitez le retourner, nous l'acceptons uniquement dans les 7 jours calendaires suivant l'achat, avec la boîte scellée, non ouverte et, pour les téléphones, tablettes, montres et ordinateurs, non activés, et toujours sous forme d'avoir du montant payé. Nous vous remboursons en argent uniquement si nous ne pouvons pas vous fournir le produit ou si l'erreur vient de nous. La garantie s'applique de la même façon.

Tous les détails, dans les conditions de vente.

Produits défectueux

Si vous recevez un produit défectueux, écrivez-nous dès que vous le constatez : nous le réparons ou nous l'échangeons dans le cadre de la garantie de 2 ans.

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