Política de privadesa

Darrera actualització: 21 d'octubre de 2026

A J&M (J&M Electronics i J&M Informàtica i Serveis) només fem servir les dades que necessitem per atendre la seva consulta o la seva compra. Aquesta política explica quines dades tractem quan visita aquesta botiga en línia, quan ens escriu per WhatsApp o per correu i quan ens compra; per a què les fem servir, amb qui les compartim, quant de temps les guardem i com pot exercir els seus drets. S'aplica la Llei 29/2021, qualificada de protecció de dades personals, del Principat d'Andorra. Les reparacions del servei tècnic tenen la seva pròpia informació al full de servei.

Qui és el responsable

  • Responsable: J&M Electronics i J&M Informàtica i Serveis, NRT C-801051-H.
  • Adreça: Centre Comercial Illa Carlemany, avinguda Carlemany 68-70-72, planta baixa (local B7) i planta -1 (local S4), AD700 Escaldes-Engordany, Principat d'Andorra.
  • Correu per a la privacitat: jminformatica@andorra.ad
  • WhatsApp: +376 322 501

Quines dades tractem

  • De contacte: el seu nom, el seu número de telèfon o de WhatsApp, el seu correu electrònic i, si demana un enviament, l'adreça de lliurament.
  • De les seves compres: el que ens demana o compra, el preu, la forma de pagament i el justificant, la factura, l'enviament i les devolucions o garanties.
  • Els seus missatges: el que ens escriu o ens envia per WhatsApp o per correu (textos, fotos, àudios i documents).
  • De navegació: l'adreça IP, el tipus de dispositiu i de navegador, les pàgines que visita i les galetes (més avall).

No guardem números de targeta: els pagaments amb targeta es fan al terminal de la botiga i els gestiona el banc. No necessitem dades de salut, d'ideologia ni altres dades especialment protegides; si us plau, no ens les enviï.

Per fer una comanda necessitem el seu nom, una manera de posar-nos en contacte amb vostè i, si hi ha enviament, l'adreça: sense aquestes dades no la podem preparar ni enviar. Vostè garanteix que les dades que ens dona són certes i estan al dia. Si ens dona dades d'una altra persona (per exemple, per enviar-li un regal), abans n'ha d'haver informat aquesta persona.

Per a què les fem servir

  • Atendre les seves consultes i les seves comandes: preus, disponibilitat, reserves, enviament, cobrament, factura, devolucions i garantia. Base legal: el contracte o les gestions prèvies que vostè ens demana.
  • Complir la llei: comptabilitat, impostos, consum i garanties. Base legal: obligació legal.
  • Protegir la botiga i els nostres clients: prevenir fraus i abusos, mantenir la seguretat del web i dels nostres sistemes i conservar la prova del que hem acordat, per atendre o defensar una reclamació. Base legal: el nostre interès legítim.
  • Millorar el servei: saber quins productes interessen i com es fa servir el web, amb dades agregades sempre que es pugui. Base legal: el nostre interès legítim; les estadístiques del web, només si accepta aquestes galetes.
  • Enviar-li ofertes i novetats: només si vostè ens ho demana o ho accepta. Base legal: el seu consentiment, que pot retirar quan vulgui amb un missatge.

No venem les seves dades ni les donem a ningú perquè li faci publicitat.

WhatsApp i l'assistent automàtic

Si ens escriu per WhatsApp, fa servir el servei de Meta: el que Meta fa amb les dades del seu compte ho explica la seva pròpia política de privacitat, que vostè va acceptar en fer servir WhatsApp.

Per respondre-li abans, els seus missatges els llegeix primer un assistent automàtic que funciona amb intel·ligència artificial d'un proveïdor extern, que els tracta per compte nostre i només per preparar la resposta. L'assistent informa (preus, disponibilitat, horaris), però no pren decisions automàtiques sobre vostè: les comandes, les reserves i qualsevol excepció les confirma sempre una persona de la botiga. Pot demanar en qualsevol moment que l'atengui una persona. Si alguna cosa que diu l'assistent no coincideix amb el que li confirma la botiga, val el que li confirmi la botiga.

Amb qui les compartim

Només amb qui ens ajuda a donar-li servei, i només el que cal per fer-ho:

  • Shopify: la plataforma d'aquesta botiga en línia.
  • Meta (WhatsApp): per als missatges.
  • Proveïdors d'intel·ligència artificial: per a l'assistent automàtic.
  • Empreses de transport: per lliurar-li la comanda (nom, adreça i telèfon).
  • Bancs i Correus: per als cobraments i les devolucions de diners.
  • Fabricants i serveis tècnics oficials: per tramitar una garantia.
  • Assessors i administracions públiques: la nostra gestoria o els nostres advocats, i les autoritats quan la llei ho exigeix o per defensar-nos davant d'una reclamació.

Els proveïdors que tracten dades per compte nostre només les poden fer servir per prestar-nos el seu servei.

Dades fora d'Andorra

Alguns d'aquests proveïdors tracten dades fora d'Andorra, per exemple a la Unió Europea, al Canadà o als Estats Units. Només ho fem amb països que ofereixen una protecció adequada (els de la Unió Europea, els que tenen una decisió d'adequació de la Comissió Europea i els que apliquen el Conveni 108+ del Consell d'Europa), amb les garanties que preveu la llei, com les clàusules tipus de protecció de dades, o quan és necessari per donar-li el servei que ens demana, com respondre-li per WhatsApp o enviar-li la comanda.

Quant de temps les guardem

  • Consultes que no acaben en una compra: mentre siguin útils per donar-li servei i, com a màxim, dos anys des del seu darrer missatge.
  • Compres, factures i garanties: el temps que exigeix la llei (sis anys per a la documentació comptable i fiscal) i, en tot cas, mentre es pugui presentar una reclamació sobre la compra o la seva garantia.
  • Ofertes: fins que retiri el seu consentiment.

Passat aquest temps, les esborrem o les anonimitzem.

Els seus drets

En qualsevol moment ens pot demanar:

  • Accés: saber quines dades seves tenim i rebre'n una còpia.
  • Rectificació: corregir les que no siguin correctes.
  • Supressió: que esborrem les que ja no calguin.
  • Oposició: que deixem de fer-les servir per a alguna cosa, i especialment per enviar-li ofertes.
  • Limitació: que les guardem sense fer-les servir mentre es resol un dubte o una reclamació.
  • Portabilitat: rebre les dades que ens va donar en un format d'ús comú, o que les enviem a una altra empresa.
  • Retirar el seu consentiment: quan sigui la base del tractament, sense que afecti el que s'ha fet abans.

Escrigui'ns a jminformatica@andorra.ad o per correu postal a l'adreça de dalt, indicant quin dret vol exercir. És gratuït. Li respondrem en un mes com a màxim; si la sol·licitud és complicada, el termini es pot allargar dos mesos més, i li ho direm dins del primer mes. Si tenim dubtes raonables sobre la seva identitat, li demanarem que l'acrediti: així ningú no pot demanar les seves dades fent-se passar per vostè. Algunes dades les haurem de conservar encara que ens demani que les esborrem, si la llei ens hi obliga o si les necessitem per atendre o defensar una reclamació.

Si creu que no hem atès bé la seva petició, digui-nos-ho primer i intentarem resoldre-ho. També pot presentar una reclamació a l'Agència Andorrana de Protecció de Dades (www.apda.ad) o, si viu en un altre país, a l'autoritat de protecció de dades del seu país.

Menors

La botiga no s'adreça a menors de 16 anys. Si té menys de 16 anys, demani al seu pare, a la seva mare o al seu tutor que ens escrigui o que faci la comanda. Si veiem que hem rebut dades d'un menor de 16 anys sense aquest permís, les esborrarem.

Seguretat

Protegim les seves dades amb mesures tècniques i organitzatives raonables: només hi accedeixen les persones que les necessiten per a la seva feina, amb contrasenyes i connexions xifrades. Cap sistema no és infal·lible; si hi hagués un incident de seguretat que l'afectés, li ho comunicaríem tal com mana la llei.

Per la seva seguretat, no ens enviï per WhatsApp ni per correu números de targeta, contrasenyes ni dades de salut, i protegeixi l'accés al seu telèfon i al seu compte de WhatsApp.

Galetes

Aquest web fa servir galetes pròpies i de Shopify, la plataforma de la botiga:

  • Necessàries: fan que el web funcioni (per exemple, per recordar l'idioma o per seguretat). Sempre estan actives.
  • Estadístiques: ens diuen quantes visites hi ha i quines pàgines es veuen. Només s'activen si les accepta.

No fem servir galetes de publicitat. La primera vegada que hi entra, el web li pregunta quines galetes accepta. Pot canviar el que va triar quan vulgui des de «Galetes», al peu del web. Quines galetes posa Shopify i quant duren: www.shopify.com/legal/cookies.

Altres webs

Si segueix un enllaç a un altre web, com el d'un fabricant o d'una xarxa social, aquell web té les seves pròpies normes de privacitat, de les quals no som responsables.

Canvis en aquesta política

Podem actualitzar aquesta política si canvia la llei o la nostra manera de treballar. La versió vigent és sempre la d'aquesta pàgina, amb la data al principi. Si el canvi és important, ho avisarem al web.